این کتاب به درک مفهوم خدمات، طراحی کسب و کار خدماتی، مدیریت عملیات خدمات و خدمات در کلاس جهانی می پردازد.
جلد دوم: چاپ دوم: 1389؛ 632
صفحه؛
مدیریت خدمات (جلد دوم)
- نویسنده: جیمز ای. فیتز سیمونز و مونا جی. فیتز سیمونز
- مترجم:سیدمحمد اعرابی و داود ایزدی
- دسته بندی : فرهنگ و مدیریت
- موجودی: در انبار
-
قیمت: 1,690,000ریال