این کتاب به درک مفهوم خدمات، طراحی کسب و کار خدماتی، مدیریت عملیات خدمات و خدمات در کلاس جهانی می پردازد.
این کتاب در دو جلد ارائه شده است.
جلد اول: چاپ ششم: 1398؛ 418 صفحه
جلد دوم: چاپ سوم: 1389؛ 632 صفحه
مدیریت خدمات، سیمونز (دوره دو جلدی) با 15 درصد تخفیف
- نویسنده: جیمز ای. فیتز سیمونز و مونا جی. فیتز سیمونز
- مترجم:سید محمد اعرابی و داود ایزدی
- دسته بندی : فرهنگ و مدیریت
- موجودی: در انبار
- قیمت:29,000,000ریال
-
قیمت: *24,650,000ریال