توانمندسازی تجربه خدمات رسانی؛ ارائه تجربه خدمات رسانی؛ مدیریت محرکهای اصلی امتیازبندی خدمات؛ و برقراری و مدیریت فرهنگ خدمات رسانی مطالب مطرح شده در کتاب هستند.
چاپ اول: 1396؛ 260 صفحه
راهنمای عملی و مدیریت هتل: 189 راه برای کسب موفقیت استثنایی در جلب رضایت مهمانان
- نویسنده: وینسنت مگنینی و کارول سایمون
- مترجم:دکتر حمید ضرغام بروجنی و هومان تامپی
- دسته بندی : فرهنگ و مدیریت
- موجودی: در انبار
-
قیمت: 2,580,000ریال